Phishing-Nachrichten im Zusammenhang mit Hotelreservierungen

Was ist passiert?

Wir haben Meldungen von Kunden erhalten, die verdächtige E-Mails, SMS-Nachrichten oder WhatsApp-Nachrichten zu ihrer Hotelbuchung erhalten haben. Daraufhin haben wir festgestellt, dass einige Kundenbuchungsdaten möglicherweise von einem unbefugten Dritten eingesehen wurden.

Unsere Untersuchung zeigt, dass dieser Vorfall eine begrenzte Anzahl von Kundendaten betraf. Auch wenn wir nicht für alle Buchungen bestätigen können, ob Daten betroffen waren, ist es uns wichtig, unsere Gäste zu informieren, damit jeder weiß, worauf zu achten ist.

Seit der Entdeckung des Vorfalls haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen, um unsere Systeme abzusichern, und setzen unsere Untersuchung gemeinsam mit unabhängigen Cybersicherheitsspezialisten fort.

Welche Daten können betroffen sein?

Basierend auf den derzeit verfügbaren Informationen könnte es sich um folgende Daten handeln:

• Name
• Telefonnummer
• Hotelname
• Aufenthaltsdaten
• Buchungsinformationen

Wichtig: Deine Zahlungsdaten wurden nicht offengelegt.

Versendet HotelSpecials Zahlungsaufforderungen über WhatsApp?

Nein. Weder HotelSpecials noch dein Hotel werden dich jemals per WhatsApp oder SMS auffordern, eine zusätzliche Zahlung zu leisten oder deine Buchung zu bestätigen. Wir werden dich auch niemals bitten, deine Zahlungsdaten über einen unerwarteten Link einzugeben.

Kriminelle können gestohlene Buchungsinformationen nutzen, um überzeugende Nachrichten zu versenden, in denen sie sich als HotelSpecials oder dein Hotel ausgeben. Erhältst du eine unerwartete Anfrage? Dann reagiere bitte nicht darauf.

Was soll ich tun, wenn ich eine verdächtige Nachricht erhalte?

• Klicke auf keinen Link.
• Tätige keine Zahlung.
• Gib keine persönlichen oder finanziellen Daten weiter.
• Informiere uns: Melde die Nachricht unserem Service Desk, auch wenn du nicht darauf reagiert hast. Deine Meldung hilft uns, andere Gäste zu schützen.

Sind meine Zahlungsdaten betroffen?

Nein, deine Zahlungsdaten wurden nicht offengelegt und sind von diesem Vorfall nicht betroffen.

Warum informiert HotelSpecials darüber?

Der Schutz deiner Daten ist uns außerordentlich wichtig. Da Reisebuchungen zunehmend Ziel von Phishing-Betrug sind, ist es uns wichtig, dir Vorsichtsmaßnahmen mitzugeben, damit du weißt, worauf du achten musst.

Wo kann ich mich bei Fragen hinwenden?

Hast du Fragen zu einer erhaltenen Nachricht oder zweifelst du an deren Echtheit? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Etwaige zusätzliche Informationen zu diesem Thema veröffentlichen wir auf dieser Seite.