Häufig gestellte Fragen

Über einen Link in Ihrer Bestätigungsmail kann die betreffende Buchung storniert werden. Dabei gelten dieselben Stornierungsbedingungen wie zum Zeitpunkt der Buchung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung erst storniert ist, wenn Sie eine Stornierungsbestätigung erhalten haben. Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht mehr haben oder nur einen Bestätigung per Post von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Achtung: Das Hotel kann Stornierungskosten berechnen, wenn die Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist. Daher empfehlen wir, bei Ihrer Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Die bezahlten Servicekosten, eventuelle Kosten für einen abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung sowie eventuelle Transaktionskosten werden nicht zurückerstattet. Wir empfehlen deswegen, telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit Ihre Buchung eventuell auf ein neues Datum geändert werden kann.

HotelSpecials bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit Allianz Global Assistance die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Möchten Sie die genauen Kosten für Ihre Reiserücktrittsversicherung wissen? Dann finden Sie hier die Preisliste. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Wenn Sie nämlich Ihre Buchung nicht gemäß der Stornierungsbedingungen des Hotels widerrufen, kann Ihnen das Hotel Kosten in Rechnung stellen.
Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie auf der Hoteldetailseite sowie in Ihrer Buchungsbestätigung. Verrechnet Ihnen das Hotel Stornierungskosten? Dann werden Ihnen diese Kosten von der Allianz Global Assistance zurück erstattet, insofern dies mit den Bedingungen Ihrer abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung übereinstimmt.

Die „Einheitlichen Bedingungen Horeca“ sind die Bedingungen, unter denen niederländische und belgische Gastronomieunternehmen (u. a. Hotels) ihre Dienste anbieten. Auch die Stornierungsbedingungen einer Buchung (oder eines No-Show) sind darin enthalten. Wenn ein von Ihnen gebuchtes Hotel die „Einheitlichen Bedingungen Horeca“ anwendet, werden Ihnen bei Stornierung festgelegte Prozentsätze der Übernachtungskosten in Rechnung gestellt. Die Höhe des zu zahlenden Betrages hängt vom Zeitpunkt der Stornierung in Bezug auf das Ankunftsdatums ab. 

Die Einheitlichen Bedingungen Horeca sind wie folgt:
Wenn eine Buchung ausschließlich für Hotelunterkunft, mit oder ohne Frühstück, für eine oder mehrere Personen getätigt wurde, gilt für eine Stornierung der Buchung das Folgende:

1. Wenn Sie mehr als 1 Monat vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen für Sie beim von Ihnen gebuchten Hotel keinerlei Kosten.
2. Wenn Sie mehr als 14 Tage vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen bei Ihnen Kosten in Höhe von 15% der Buchungskosten.
3. Wenn Sie mehr als 7 Tage vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen bei Ihnen  Kosten in Höhe von 35% der Buchungskosten.

4. Wenn Sie mehr als 3 Tage vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen bei Ihnen Kosten in Höhe von 60% der Buchungskosten.

5. Wenn Sie mehr als 24 Stunden vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen bei Ihnen  Kosten in Höhe von 85% der Buchungskosten.

6. Wenn Sie 24 Stunden oder weniger vor Eingangsdatum Ihrer Buchung stornieren, entstehen bei Ihnen  Kosten in Höhe von 100% der Buchungskosten.